【摘要】
知道不一定懂得、懂得不一定做到、做了不一定有結(jié)果、有結(jié)果了不一定產(chǎn)生效果/效益，面對(duì)日常事務(wù)的時(shí)候似乎經(jīng)常有著各式各樣的疑問(wèn)、困惑、問(wèn)題，總覺(jué)得這樣似乎也對(duì)、那樣似乎也對(duì)、而結(jié)果似乎又不是那么的滿意，那么為什么很多人懂得那么多的道理、方法、套路而面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題仍然處理不好呢！
【大綱】
【藍(lán)圖】
1、身份：從執(zhí)行者向管理者身份的升級(jí)；
2、系統(tǒng)思維：面對(duì)復(fù)雜事務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)化思考方式來(lái)迎戰(zhàn)；
3、思路：做事情的基本思路、方法、步驟（O=F（e））；
4、框架：項(xiàng)目管理框架（事件、項(xiàng)目、戰(zhàn)略）；
5、總結(jié)：對(duì)整體框架關(guān)鍵要素總結(jié)說(shuō)明；
【友情提示】：在學(xué)習(xí)本文的案例過(guò)程中需要注意幾點(diǎn)：
1、角色認(rèn)知：站在管理者的身份來(lái)思考問(wèn)題，并且需要大家能夠進(jìn)行角色認(rèn)知及角色切換，方可了解其中的真實(shí)意圖（否則就僅僅是故事了）
2、思考邏輯：通過(guò)過(guò)程的陳述，重點(diǎn)了解案例背后的思考邏輯；
3、空杯心態(tài)：大家在理解本文過(guò)程中建議以空杯的心態(tài)來(lái)看待，暫時(shí)放下自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、甚至是成見，跳出當(dāng)前的思維方式來(lái)跟隨本文的脈絡(luò)，這樣效果會(huì)更好一些的；
【正文】
思想
在日常事務(wù)過(guò)程中，“身份”的定位影響著我們的思維及行為，從而影響著最終結(jié)果的達(dá)成情況，經(jīng)常遇到這樣的場(chǎng)景，
【場(chǎng)景1】工作中同樣的一個(gè)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠在第一時(shí)間抓住事務(wù)的本質(zhì)、要點(diǎn)、給予團(tuán)隊(duì)成員以行動(dòng)指導(dǎo)，那么領(lǐng)導(dǎo)們的高明之處究竟是怎么回事呢、他們具有怎樣的“法術(shù)”呢，背后的思考邏輯、以及思考的過(guò)程究竟是怎樣的呢？
這個(gè)場(chǎng)景里面就是領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于員工的不同之處，體現(xiàn)在思想的高度、分析問(wèn)題的粒度（深度、廣度）、也包括執(zhí)行的力度。
【場(chǎng)景2】會(huì)議過(guò)程中，在面對(duì)各個(gè)部門代表發(fā)言之后，發(fā)現(xiàn)各自站在不同的立場(chǎng)、持有不同的意見和見解，這樣的場(chǎng)景中經(jīng)常會(huì)無(wú)效而終止，然而同樣也有一種場(chǎng)景，高明的會(huì)議主持人能夠在這些不同意見中快速梳理出共識(shí)點(diǎn)、分歧點(diǎn)，然后圍繞著會(huì)議的目標(biāo)引導(dǎo)著大家想著積極的方向思考，逐漸達(dá)成公司、形成行動(dòng)措施，這個(gè)過(guò)程的依據(jù)、思路就是會(huì)議的目標(biāo)、議程、節(jié)奏、對(duì)于事務(wù)的全局把控、以及高度的總結(jié)、抽象、概括、表達(dá)能力。
因此，在組織環(huán)境中、處理復(fù)雜事務(wù)的時(shí)候，如果能夠根據(jù)不同場(chǎng)景、狀況及時(shí)切換我們的身份、思維模式，那么，可能會(huì)產(chǎn)生大不相同的結(jié)果、以及效果。
說(shuō)到這里，似乎感覺(jué)比較迷惑、如何能夠切換身份、切換身份后與思維方式有著怎樣的關(guān)系呢，究竟其中的奧妙在哪里呢？且看如下場(chǎng)景及分析，一起領(lǐng)略“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”的境界！
【場(chǎng)景3】每天從家里出門、到公司上班，思考一下這個(gè)過(guò)程中是如何發(fā)生的呢？可能會(huì)不假思索的反饋到，這個(gè)還需要思考嗎，每天都是這么做的、輕車熟路、閉著眼睛都能夠找到公司的路
【場(chǎng)景4】一位朋友要到公司訪問(wèn)，快到公司附近的時(shí)候，找不到方向了不知道如何走了，此時(shí)給你打電話求救，這個(gè)時(shí)候你是如何做的呢？
思路：詢問(wèn)對(duì)方所在位置、附近有怎樣的標(biāo)識(shí)，然后指引對(duì)方向左100米右拐、直行50米左拐20米走到頭看到一個(gè)金融大廈，上五樓即是目的地。
思考：指路這個(gè)過(guò)程中，腦袋里面是如何構(gòu)思、呈現(xiàn)的呢，如何能夠知道向左、向右，奧妙就在于腦袋里面快速浮現(xiàn)出一張地圖、在這個(gè)虛擬地圖中清晰可見，此時(shí)你想到了什么呢？
那么，面對(duì)復(fù)雜事務(wù)的時(shí)候，大家往往是如何思考的呢？拿到任務(wù)不管三七二十一先干起來(lái)，干的不對(duì)的時(shí)候推翻換一種方法再試，當(dāng)嘗試過(guò)幾種方式而失敗后可能已經(jīng)折騰到筋疲力盡了，這樣的場(chǎng)景大家想到了什么呢？是的，兒時(shí)玩過(guò)的迷宮、
思考一下，在面對(duì)復(fù)雜事務(wù)的時(shí)候，如果能夠快速在腦袋里形成一張藍(lán)圖、對(duì)事務(wù)的起點(diǎn)、目的地、過(guò)程中的若干種路徑、路徑過(guò)程中的障礙、以及多種路徑中的最優(yōu)選擇等等是否一目了然、成竹在胸呢。
那么，這個(gè)“藍(lán)圖”是如何構(gòu)思出來(lái)的呢，背后的思考邏輯是怎樣的呢，讓我們先對(duì)如上小結(jié)之后詳細(xì)說(shuō)明“藍(lán)圖” 背后的密碼。
【小結(jié)】處理事務(wù)的時(shí)候從“我”如何做到“你”如何做、從自己做到指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)同工作這個(gè)轉(zhuǎn)化，也就是從執(zhí)行者身
