項(xiàng)目管理無非是明確做什么、怎么做、以及做到何種程度的一門學(xué)問和實(shí)證科學(xué)。這些一般都落實(shí)在兩個(gè)基準(zhǔn)上：一個(gè)是項(xiàng)目范圍baseline，一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃baseline。在這兩個(gè)基準(zhǔn)里，WBS扮演了最重要的角色。
WBS不是項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域體系十大知識領(lǐng)域中的一個(gè)知識領(lǐng)域，它是項(xiàng)目范圍管理知識領(lǐng)域中最重要的知識要素，是項(xiàng)目啟動(dòng)階段到項(xiàng)目計(jì)劃階段最重要的銜接點(diǎn)，是實(shí)行項(xiàng)目掙值管理（EVM）的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理中最難以突破的難點(diǎn)之一。項(xiàng)目管理業(yè)內(nèi)人士有人把WBS稱為項(xiàng)目實(shí)踐的第一道門檻，也有人用它來檢驗(yàn)是否真正按項(xiàng)目來進(jìn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目管理最重要最基礎(chǔ)的功夫主要在五個(gè)方面：組織好團(tuán)隊(duì)、理解分析透徹項(xiàng)目背景和項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境、做出一個(gè)正確完整高質(zhì)量的WBS、做出一個(gè)比較符合實(shí)際運(yùn)行的進(jìn)度計(jì)劃（基線計(jì)劃）、做好干系人的溝通，其中做出一個(gè)正確完整高質(zhì)量的WBS是最見專業(yè)功底的，同時(shí)它也是對項(xiàng)目經(jīng)理人最基本的技能——分解能力和集成能力——的檢驗(yàn)。我們的項(xiàng)目經(jīng)常遇到的情況是系統(tǒng)開發(fā)出來以后，客戶不斷的提出新需求，每天追著項(xiàng)目組和開發(fā)人員解決問題，甚至投訴報(bào)怨到管理層，一個(gè)項(xiàng)目做了很久仍感覺總是做不完或總是難以進(jìn)入實(shí)際操作，項(xiàng)目就象是一個(gè)“無底洞”，沒完沒了的往下做，以致于項(xiàng)目組納悶這到底屬于臨時(shí)性的、特定時(shí)限性的項(xiàng)目性工作還是持續(xù)周而復(fù)始的運(yùn)營工作，項(xiàng)目組成員也是“肥的拖瘦，瘦的拖垮，實(shí)在做不下去的就拍屁股開溜”。
近期，隨著我對項(xiàng)目管理方法論及嚴(yán)密的監(jiān)管、直接干預(yù)和指導(dǎo)，甚至有時(shí)會罵人，我們的很多項(xiàng)目經(jīng)理和部門主管、經(jīng)理對如何制定一個(gè)高質(zhì)量的WBS感到無從下手和束手無策，對一個(gè)高質(zhì)量的WBS在項(xiàng)目管理方法和實(shí)踐中真正的作用和意義不得其解或困惑重重。為此，特摘錄《有效的工作分解結(jié)構(gòu)》和PMI的《工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（第2版）》這兩本書的重點(diǎn)章節(jié)以饗我們長期奮戰(zhàn)在一線的各級PM和主管、經(jīng)理們，特別是那些有志于在項(xiàng)目管理工作領(lǐng)域有所成就、希望在該職業(yè)道路上繼續(xù)走下去以及希望借助WBS工具解決目前現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中遇到的問題和困惑的人。
No.1：《有效的工作分解結(jié)構(gòu)》摘錄
WBS原理、步驟和審查表
本章包括3部分內(nèi)容，總結(jié)了《有效的工作分解結(jié)構(gòu)》一書前面章節(jié)的所有內(nèi)容：①WBS原理；②項(xiàng)目經(jīng)理在開發(fā)WBS時(shí)要遵循的實(shí)際步驟；③項(xiàng)目經(jīng)理在審查WBS時(shí)可使用的一個(gè)推薦的審查表。
審查表，就象前面章節(jié)講述的WBS模版，不是代表思考，它的使用是要方便對某些元素的思考。
圖1重復(fù)了第2章中的一般WBS，但是將其擴(kuò)展為包括附加信息的結(jié)構(gòu)。這個(gè)圖展現(xiàn)了不同類型的項(xiàng)目和典型的下一級元素類型，以及不同類型的橫向關(guān)聯(lián)元素。
圖一：一般的工作分解結(jié)構(gòu)元素
一.WBS原理
下面是一組WBS原理集，分別討論了每一個(gè)原理。
WBS頂層
l一個(gè)項(xiàng)目群WBS的第二級包括一系列的項(xiàng)目或生命期階段，也包括一個(gè)項(xiàng)目群管理元素。
l在項(xiàng)目群WBS的每個(gè)階段（或項(xiàng)目）下的工作分解對該階段（或項(xiàng)目）是唯一的，反映了該階段末要產(chǎn)生的可交付成果。
l一個(gè)項(xiàng)目群WBS中的項(xiàng)目或階段都把項(xiàng)目管理作為第一級的一個(gè)分解元素。
一個(gè)項(xiàng)目的WBS是面向產(chǎn)品的、服務(wù)或結(jié)果的。第二級分解將取決于類型。
產(chǎn)品項(xiàng)目
l一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目WBS的第二級元素通常包括主元素和其他主要可交付成果。以及支撐產(chǎn)品工作的主要橫向關(guān)聯(lián)。
l產(chǎn)品的第三級元素反映了產(chǎn)品的自然結(jié)構(gòu)。
橫向關(guān)聯(lián)元素是集成性、分析性或過程性的元素。
服務(wù)項(xiàng)目
l服務(wù)性項(xiàng)目的第二級WBS元素是主要的、需要支撐項(xiàng)目總體目標(biāo)的工作領(lǐng)域。
l服務(wù)性項(xiàng)目的WBS元素是相似任務(wù)的分組，這些WBS元素通常能夠分配給一個(gè)個(gè)人或組織。
lWBS元素細(xì)分到與父項(xiàng)分類或分組相關(guān)的子領(lǐng)域或職能。
l一個(gè)新服務(wù)性項(xiàng)目的WBS可以用任務(wù)邏輯分組法（即自下而上的方法）來開發(fā)。
結(jié)果項(xiàng)目
l結(jié)果項(xiàng)目的第二級元素是為達(dá)到結(jié)果所公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)過程步驟。
l結(jié)果項(xiàng)目的第三級元素是父級元素內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)過程步驟。
通用原理
lWBS覆蓋了項(xiàng)目工作的全部范圍，不在WBS中的工作也不在項(xiàng)目中。
l所有的可交付成果或輸出產(chǎn)品都在WBS中得到表示。
l每一級元素的總和都代表了次高級元素工作的百分之百（第二級所有元素的總和是項(xiàng)目工作或成本的百分之百）
l每一個(gè)元素中的工作都等于其下屬元素工作的總和。
l細(xì)分應(yīng)該是有邏輯性的，并要反映產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的本質(zhì)特征。
l每一個(gè)WBS元素都應(yīng)該代表一個(gè)離散的工作元素，這些工作可以在WBS字典中進(jìn)行描述。
l每一個(gè)WBS元素都應(yīng)該有一個(gè)唯一標(biāo)識符。
lWBS元素的描述最好使用名詞，如有必要，加上形容詞。為了便于理解或是出于文化背景的原因，WBS描述要盡可能包括動(dòng)詞和修飾成分。然而，它們不能認(rèn)為是活動(dòng)，因?yàn)榛顒?dòng)是通過WBS元素下發(fā)生的行為元素定義的。
l每個(gè)WBS元素中的工作都可以用WBS字典來詳細(xì)的描述，WBS字典可能成為工作陳述或工作授權(quán)文檔的基礎(chǔ)。
l項(xiàng)目管理在所有的WBS中都是第二級元素。
l項(xiàng)目利益相關(guān)者應(yīng)該參與WBS開發(fā)。
l在項(xiàng)目利益相關(guān)者WBS后，WBS應(yīng)該成為基準(zhǔn)。
l成為基準(zhǔn)的WBS應(yīng)該有一個(gè)正式的變更過程。
lWBS應(yīng)集中于項(xiàng)目輸出或可交付成果，它不是一個(gè)組織圖，也不是一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃或資源表。
l最低級WBS元素應(yīng)該是在活動(dòng)以上的那一級——工作包級。
l最低級WBS元素應(yīng)該允許對項(xiàng)目管理的足夠的控制和可見度。
l所有WBS的分支的最低級不必是一樣的。
l最低級不必太詳細(xì)，否則會增加管理負(fù)擔(dān)。
lWBS不反映元素間的時(shí)間關(guān)系或橫向關(guān)系；所有的結(jié)構(gòu)關(guān)系都是縱向的。
二.開發(fā)一個(gè)WBS的步驟
開發(fā)一個(gè)WBS的推薦步驟如下：
1.識別項(xiàng)目目標(biāo)。（這將支持步驟2和步驟3。）
2.通過明確的識別主要輸出是產(chǎn)品、服務(wù)或是結(jié)果來確定項(xiàng)目的類型。
3.
l如果項(xiàng)目的輸出是產(chǎn)品，第二級應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、次要產(chǎn)品名稱和橫向關(guān)聯(lián)元素，確保所有的項(xiàng)目輸出都與第二級元素有關(guān)；
l如果項(xiàng)目的輸出是服務(wù)，第二級應(yīng)包括不同類型工作的頂級分組以及項(xiàng)目管理元素，識別盡可能多的活動(dòng)，并將它們按與工作領(lǐng)域相關(guān)的邏輯關(guān)系進(jìn)行分類（自下而上的綜合）；
l如果項(xiàng)目的輸出是結(jié)果，第二級應(yīng)包括為實(shí)現(xiàn)結(jié)果所采取的必要的、公認(rèn)的主要步驟以及項(xiàng)目管理元素。
4.
l對于產(chǎn)品型WBS，將產(chǎn)品元素分解為產(chǎn)品的邏輯物理結(jié)構(gòu)，把橫向關(guān)聯(lián)元素分解為支持工作；
l對于服務(wù)型WBS，把第二級WBS元素分解為邏輯職能工作領(lǐng)域；（接第7步）
l對于結(jié)果型WBS，把第二級WBS元素分解為要達(dá)到元素的目標(biāo)或輸出所采取的特定的標(biāo)準(zhǔn)過程；（接第7步）
5.審查每一級工作元素，以保證確認(rèn)了全部的工作；加上必要的元素。在產(chǎn)品型WBS中，確保加上了必要的集成元素。
6.繼續(xù)將元素分解到工作包級，直到進(jìn)一步分解可能會違背上述原理。當(dāng)下一級可能是活動(dòng)或未知時(shí)，請停止分解，直到完成了進(jìn)一步的分析或計(jì)劃。
7.與項(xiàng)目主要干系人一起審查WBS，并進(jìn)行必要的調(diào)整，以確保覆蓋了項(xiàng)目的所有工作。
三.WBS審查表
表1展示了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)用來評估WBS充分性的審查表。
表1WBS審查表
可以將WBS簡單的想象為項(xiàng)目工作的大綱和幫助編制一種“一次咬一口”的計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃的工具。
No.2：《有效的工作分解結(jié)構(gòu)》摘錄
定義WBS質(zhì)量
1.引言
什么是高質(zhì)量的WBS呢？如何制定高質(zhì)量的WBS？《項(xiàng)目管理知識體系指南》認(rèn)為質(zhì)量是“一系列內(nèi)在特性滿足需求的程度”。其中包括符合要求和適用這兩層含義，也就是說，要滿足產(chǎn)品（這里指WBS）的既定目標(biāo)。如果說某一具體WBS是高質(zhì)量的，那么必須首先確認(rèn)此WBS已經(jīng)達(dá)到了最初創(chuàng)建時(shí)設(shè)定的目標(biāo)。
WBS的質(zhì)量取決于兩條基本原則。本章將介紹這些原則，并逐一闡述一個(gè)高質(zhì)量的WBS針對每條原則的具體特點(diǎn)。本章也同時(shí)指出低質(zhì)量WBS的負(fù)面影響，并為項(xiàng)目經(jīng)理提供了評價(jià)具體在建WBS的工具。本章包括以下章節(jié)：
lWBS質(zhì)量原則1
lWBS質(zhì)量原則2
l高質(zhì)量WBS實(shí)例分析
l問題診斷清單
l總結(jié)
2.WBS質(zhì)量原則1
一個(gè)高質(zhì)量的WBS是指其創(chuàng)立滿足了項(xiàng)目的所有使用要求。
滿足使用要求的WBS又有兩個(gè)原則。其中，一個(gè)子原則是概括每個(gè)WBS的核心特點(diǎn)；另一個(gè)是概括WBS與應(yīng)用相關(guān)的特點(diǎn)，即基于其具體的環(huán)境和應(yīng)用來描述WBS。
A.WBS質(zhì)量原則1——核心特點(diǎn)
任何WBS都必須體現(xiàn)一些核心特點(diǎn)，正是這些特點(diǎn)使WBS能夠滿足項(xiàng)目的具體需求。
至于核心特點(diǎn)，不管是否已包含在WBS中，它們都代表一個(gè)WBS所必須至少具備的屬性。在評價(jià)或制定WBS時(shí)，從其是否體現(xiàn)了這些核心特點(diǎn)上，就能夠判斷它是否是個(gè)高質(zhì)量的WBS。我們可以認(rèn)為，具有以下核心質(zhì)量特點(diǎn)的WBS具有核心質(zhì)量：
l是以可交付成果為導(dǎo)向的項(xiàng)目元素的集合。
l定義了項(xiàng)目的范圍。
l明確工作內(nèi)容，并將項(xiàng)目范圍傳達(dá)給所有的利害關(guān)系者。
l包括項(xiàng)目范圍所定義的所有100%的工作。
l涵蓋內(nèi)部調(diào)動(dòng)、外部的，以及即將完成工作的中期可交付成果，包括項(xiàng)目管理。
l在創(chuàng)立的分解結(jié)構(gòu)中，每個(gè)分解層次上都包含有其上一級層次上的所有100%的工作。
l包括工作包，有利于清晰地識別為了交付工作包所必須完成的任務(wù)。
l提供圖形、文本或表格形式的項(xiàng)目范圍分解結(jié)構(gòu)。
l包括以名詞或形容詞，而不是動(dòng)詞來表示的元素。
l在層次結(jié)構(gòu)上排列所有主要和次要的可交付成果。
l每個(gè)元素都有一個(gè)編碼，其無論在何種表示方式下，如圖形式或大綱形式，都清楚地代表元素的層次屬性。
l最少含有兩個(gè)層次，其中至少一個(gè)層次是被分解了的。
l由將具體實(shí)施項(xiàng)目工作的人來創(chuàng)建。
l創(chuàng)建時(shí)，得到了來自學(xué)科專業(yè)人士專家以及其他利害關(guān)系者（如財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)經(jīng)理等）的技術(shù)支持。
l隨著項(xiàng)目范圍的漸進(jìn)明細(xì)而不斷改進(jìn)，直到完成以項(xiàng)目范圍為基準(zhǔn)。
l根據(jù)項(xiàng)目變更控制而不斷更新，保證在以項(xiàng)目范圍為基準(zhǔn)以后仍不斷改進(jìn)。
B.WBS質(zhì)量子原則2——與應(yīng)用相關(guān)的特點(diǎn)
另外一些與應(yīng)用相關(guān)的特點(diǎn)隨不同的WBS而不同。這些特點(diǎn)使WBS的應(yīng)用能夠滿足具體項(xiàng)目、行業(yè)或環(huán)境的特殊需要，或者使WBS能夠以特定方式應(yīng)用在個(gè)別項(xiàng)目上。
至于與應(yīng)用相關(guān)的特點(diǎn)，WBS的質(zhì)量取決于WBS元素的具體內(nèi)容或類型是否充分滿足了創(chuàng)立WBS的所有需求。也就是說，WBS滿足的項(xiàng)目需求越多，則WBS的質(zhì)量越高。即使一個(gè)給定項(xiàng)目沒有充分利用所有這些特點(diǎn)，一個(gè)高質(zhì)量WBS也可以用來滿足所有項(xiàng)目需求。
與應(yīng)用相關(guān)的特點(diǎn)有利于WBS在具體情況下的實(shí)施應(yīng)用。其中包括，但不局限于以下方面：
l進(jìn)行充分的層次分解。WBS被分解到有利于有效管理的詳細(xì)層次，這些適當(dāng)詳細(xì)劃分的層次隨組織或項(xiàng)目的不同而不同。
√WBS分解的深度與項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度以及計(jì)劃和管理所需要的詳細(xì)程度有關(guān)。
√限制所有可交付成果的規(guī)模和定義，以便于進(jìn)行有效控制。但是，它們即不應(yīng)太小，導(dǎo)致額外的成本控制；也不應(yīng)太大，導(dǎo)致不利于產(chǎn)品的管理和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的識別。
l提供足夠的細(xì)節(jié)，有利于了解所有項(xiàng)目工作。WBS有利于規(guī)劃和定義項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果（可交付成果）的細(xì)節(jié)。但是，為滿足對項(xiàng)目細(xì)節(jié)的規(guī)劃，需要WBS詳細(xì)到什么程度卻不是一成不變的。例如，對現(xiàn)有模版用一個(gè)產(chǎn)品號來描述就足夠了，但是，對即將設(shè)計(jì)的部件可能就需要更加詳細(xì)的描述。為了確保清楚地介紹WBS元素的目的，WBS詞典中應(yīng)包括一個(gè)詳細(xì)解釋有關(guān)WBS元素具體信息的條目。這樣會最大限度地減少對WBS,乃至對項(xiàng)目范圍的誤解。
l適用于根據(jù)項(xiàng)目或組織的具體要求進(jìn)行跟蹤。有些項(xiàng)目或組織會要求非常詳細(xì)的、工作包層次的績效報(bào)告，而有些則只要求概要性的、WBS主要層次的報(bào)告。
√WBS提供邏輯的匯總點(diǎn)，有利于跟蹤績效完成情況、資源分配、成本及進(jìn)度執(zhí)行情況。
√WBS提供合適的管理控制點(diǎn)，有利于進(jìn)行項(xiàng)目交流，控制項(xiàng)目范圍、質(zhì)量及技術(shù)水平。
總之，WBS為評估績效和進(jìn)展情況提供了一套行之有效的機(jī)制。
l適用于控制活動(dòng)。有效的WBS項(xiàng)目細(xì)分層次便于平衡管理層的控制需要。WBS在復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目寄來的控制需要之間提供了有效平衡。
√周期短、簡單的項(xiàng)目可能只需要WBS高層次的幾次績效評估，而較大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目可能會需要在工作包層次的許多中期檢查和評估。
√WBS元素需要充分細(xì)化，以滿足績效衡量及責(zé)任目標(biāo)的要求，從而有利于有效的計(jì)劃和監(jiān)控。
l可以根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的具體需要，包括一些特殊的WBS元素。有些項(xiàng)目可不包括以下所述的大部分WBS元素，而有些項(xiàng)目則只要包括其中一個(gè)或兩個(gè)。
√有些項(xiàng)目的WBS包括集成、采購、供應(yīng)鏈管理、信息/交流、行政管理、文件、培訓(xùn)及軟件開發(fā)等元素。
√代表分包或外供的可交付成果的WBS元素必須和分包商的WBS中的對應(yīng)元素相一致。
√WBS也可以包括人力投入量元素。
√在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，WBS中可以包括反映不同生命期階段的可交付成果，例如：計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測試及實(shí)施等階段。
√適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，例如在IT行業(yè)，WBS元素可以反映產(chǎn)品開發(fā)期內(nèi)的不同可交付成果。
l在適當(dāng)層次分配責(zé)任。有些項(xiàng)目或組織要求在非常詳細(xì)的工作包層次分配責(zé)任，而有些可能只需要在匯總是主要層次上分配責(zé)任。
√每個(gè)WBS元素可以分配有一個(gè)負(fù)責(zé)的個(gè)人、分包商或組織部門。
√通過在責(zé)任分配矩陣（RAM）所識別的、與組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）相關(guān)的WBS元素間建立直接關(guān)聯(lián)，WBS提供一個(gè)機(jī)制，用來記錄各個(gè)可交付成果的責(zé)任人。
√WBS元素明確了細(xì)分層次和責(zé)任人，有利于項(xiàng)目管控。
l提供一個(gè)簡明、清晰、組織合理的結(jié)構(gòu)來滿足項(xiàng)目管理和監(jiān)控的需要。項(xiàng)目層次分解的邏輯方法可以根據(jù)項(xiàng)目和組織的不同而不同。
√WBS分解層次平衡了項(xiàng)目定義與數(shù)據(jù)收集和報(bào)告要求之間的關(guān)系。
√WBS元素要符合相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。
3.WBS質(zhì)量原則2
WBS質(zhì)量特點(diǎn)適用于所有層次的范圍定義。
項(xiàng)目WBS、項(xiàng)目集WBS及項(xiàng)目組合WBS之間沒有原則上的區(qū)別。其中任何一個(gè)較高層次的高質(zhì)量WBS與單個(gè)項(xiàng)目層次上的高質(zhì)量WBS具備完全相同的特點(diǎn)及屬性。他們只是在內(nèi)容和范圍的廣度上有所區(qū)別。
4.高質(zhì)量WBS示例分析
此WBS示例是基于一個(gè)組織按客戶要求的規(guī)范生產(chǎn)自行車的假設(shè)案例。此示例中的分析說明參照高質(zhì)量WBS所應(yīng)具有的特點(diǎn)。圖4-1描述了案例項(xiàng)目的簡化WBS。這是一個(gè)自行車設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的項(xiàng)目，此WBS示例包括此案例項(xiàng)目的工作內(nèi)容。
A.層次1
這個(gè)層次包括生產(chǎn)自行車所需的全部工作范圍，其中包括所有直接的或間接的工作。層次1是總產(chǎn)品，通常是一個(gè)單獨(dú)的WBS元素。此WBS示例中，最頂層次由產(chǎn)品名稱和一個(gè)WBS編碼共同表示，以便與其所屬的項(xiàng)目集或投資組合中的其他WBS加以區(qū)分。但情況并非總需如此。對于一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，最頂層次或?qū)哟?的編碼就沒有必要了。當(dāng)最頂層次沒有編碼時(shí)，WBS其他場次的編號也需要做相應(yīng)調(diào)整。
B.層次2
這是第一個(gè)分解層次，是對工作范圍中主要內(nèi)容的較高層次的分解。它包括產(chǎn)品的基本組成部分以及集成和項(xiàng)目管理兩項(xiàng)內(nèi)容?？蚣懿糠种灰ㄗ缓桶咽?，也是連接車輪及其他部件的部分。曲柄部分包括腳踏板、軸承、曲柄及鏈輪。剎車系統(tǒng)包括閘皮及連接車輪、閘線、控制桿等的機(jī)械裝置。傳動(dòng)系統(tǒng)包括前、后傳動(dòng)裝置、閘線和控制桿。這個(gè)層次的編號為*.*，如框架部分的編號為1.1.
C.層次3
此層次把層次2的各個(gè)元素分別分解成更小的組成部分。值得一提的是，編制WBS時(shí)應(yīng)永遠(yuǎn)堅(jiān)持100%原則。此層次開始把項(xiàng)目分解成具體的、有形的可交付成果。根據(jù)項(xiàng)目生命期把集成分解成中間的可交付成果。此層次的編號為*.*，如后輪的編號為1.3.2。
D.層次4
同樣，層次3上的元素也可以根據(jù)具體情況進(jìn)行進(jìn)一步分解。工作的復(fù)雜程度決定了WBS分解的深度和層次數(shù)。例如，測試被進(jìn)一步分解成三個(gè)元素，即組裝前的零部件測試；控制質(zhì)量及出貨前的產(chǎn)品測試；以及交貨、最后調(diào)試和客戶驗(yàn)收的客戶端測試。這層次的編號為*.*.*.*，如產(chǎn)品測試的編號為1.6.4.2.。
5.問題診斷清單
下面例舉一些典型的由于主要WBS缺陷導(dǎo)致的項(xiàng)目問題診斷清單：
l經(jīng)常超過最后期限，進(jìn)度拖延。
√是否包括了所有主要和次要的可交付成果？如果在最初的WBS中沒有包括所有的可交付成果，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)了被遺漏的可交付成果時(shí)，就會導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。
√是否充分定義了可交付成果，以便能夠合理劃分工作包？
√WBS是否有利于應(yīng)用掙值管理技術(shù)？
l項(xiàng)目超支
√WBS是否為評估項(xiàng)目完成情況、衡量成本及進(jìn)度績效提供了有邏輯的基準(zhǔn)點(diǎn)？
√WBS是否有利于應(yīng)用掙值管理技術(shù)？
l個(gè)人不能使用新產(chǎn)品或新特性。
√可交付成果是否都分解到了更小、更具體的程度？例如，培訓(xùn)這一可交付成果有可能還沒有充分分解，沒有能夠涵蓋所有需要新產(chǎn)品、新工藝或服務(wù)的使用培訓(xùn)的個(gè)人。
√WBS元素是否可交付成果為主導(dǎo)？
√是否包括了組裝或集成的可交付成果？是否包括了城市活動(dòng)？
√是否定義了培訓(xùn)及實(shí)施的可交付成果？
l項(xiàng)目范圍發(fā)生了變更并且難以控制。
√是否已經(jīng)為項(xiàng)目創(chuàng)立了WBS？
√WBS是否把整個(gè)項(xiàng)目范圍分解為可交付成果
√WBS是否提供了一定的靈活性來應(yīng)付變更？
√通過變更控制程序批準(zhǔn)了必要變更時(shí)，是否對WBS也進(jìn)行了相應(yīng)更新？
√WBS是否在變更控制之中？
l項(xiàng)目已經(jīng)變成了一個(gè)日常進(jìn)行中的項(xiàng)目，沒有結(jié)束跡象。
√是否制定了項(xiàng)目實(shí)施后的維護(hù)計(jì)劃？
√是否有具體的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間？
√WBS是否包括收尾階段或收尾計(jì)劃？
√此項(xiàng)工作到底屬于項(xiàng)目還是如此的運(yùn)營？
l項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不清楚自己的責(zé)任
√WBS元素是否定義了制造一個(gè)可交付成果的重疊責(zé)任？
√WBS提供的信息細(xì)分層次是否合理？其表示形式和結(jié)構(gòu)是否為從事具體工作的人們所了解？如果是，是否已經(jīng)提前就交流程序及決策機(jī)制達(dá)成了一致？
√WBS元素是否以具體、有形式的可交付成果來體現(xiàn)項(xiàng)目工作？
√是否所有的主要利害關(guān)系者，包括行業(yè)問題專家，都參與了WBS的創(chuàng)建和修訂？
l計(jì)劃中的一些工作沒有完成
√WBS是否包含了所有要求的工作？
√WBS元素是否以可交付成果為主導(dǎo)？
√WBS是否根據(jù)可交付成果來組織編制的，而非程序步驟？
√是否在明確依賴關(guān)系和時(shí)間期限前就已完成了分解？
6.總結(jié)
建立高質(zhì)量WBS需要滿足一些基本特性。一個(gè)可以稱得上高質(zhì)量的WBS必須符合項(xiàng)目最初要求，并適用于項(xiàng)目。更簡單地講，它應(yīng)該實(shí)現(xiàn)最初預(yù)定的目標(biāo)。
總之，一個(gè)高質(zhì)量的WBS應(yīng)該：
l創(chuàng)立方法具有連貫性，只會根據(jù)用途變換關(guān)注的層次。
l滿足項(xiàng)目需求。
l包括代表整個(gè)工作范圍的所有主要元素。
l有利于經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理管理不同程度的項(xiàng)目范圍、預(yù)算、進(jìn)度及風(fēng)險(xiǎn)。
