們會直接聲明這個會議的目的，絕對沒有想追究任何人的責(zé)任的意思。不僅如此，我們還需要在會議過程中避免討論任何個人責(zé)任的問題。
了解與會人的心態(tài)
這是個很有意思的事情。會議本來就令人沮喪，更何狀是回顧會議這種看似是錦上添花的會議。與會者都是帶著什么心態(tài)來參加的呢？這里有一種非常有意思的收集與會者心態(tài)的小活動，叫做“ESVP”：
Explorer （探索者）
Shopper （推銷者）
Vacationer （度假者）
Prisoner （囚犯）
這四個角色代表了四種與會的心態(tài)，可以通過與會者不記名的投票（匿名的在貼紙上寫上代表自己真實心態(tài)的角色首字母），統(tǒng)計完現(xiàn)場公開結(jié)果，就能知道會議室里大家的實際心態(tài)情況。統(tǒng)計的結(jié)果不一定總讓人歡欣鼓舞，但這個小小的活動往往能有效的喚起大家內(nèi)心的思考，幫忙確定會議的基調(diào)，很有價值。
激活大家的發(fā)言欲望
事實證明，一個會議上，如果一開始大家就可以不需要發(fā)言，只是聽，那么很大機會大家在整個會議上都將保持沉默，沒有什么想說的，盡管會議中后期你希望更多人參與發(fā)言。辦法是一開始就破冰。簡單常用的方法是讓大家按座位順序輪流用一個詞形容他/她對這個迭代的感受。只讓用一個詞說實話非常難，不過沒關(guān)系，這個時候大家就會開始腦子飛快的轉(zhuǎn)起來了，到底哪個詞比較合適。這樣不僅把大家?guī)У搅嘶仡櫟乃悸防铮匾氖谴蠹乙婚_始就有機會開口表達自己的想法了。
把大家?guī)У竭@個迭代歷史的回憶中來
在開始收集數(shù)據(jù)之前，讓大家先回憶這個迭代到底發(fā)生了什么，這個至關(guān)重要，不然暴露的問題很可能變成天馬星空的抱怨。上面用一個詞描述這個迭代的感受是一個很好的方法，但除此之外還有心情曲線法也是很有意思的方式。方法很簡單，就是讓大家畫一條基于時間軸（標(biāo)注團隊的關(guān)鍵時刻或里程碑）的心情曲線。如圖是一個團隊真實的曲線結(jié)果，每個人都不一樣，分享這個曲線的過程甚至能加強團隊成員的相互了解，加強信任感。
2.2 收集數(shù)據(jù)
收集數(shù)據(jù)一般包含收集做得好的部分，做得不好的部分，有時還會創(chuàng)新想法部分。這個環(huán)節(jié)是回顧會議最具代表性的，發(fā)貼紙，然后大家各自寫，一個問題一張貼紙……如下圖就是一個真實的例子：
上面這個方式用得非常廣泛，就不多講了。除此之外還有一些變形的方式：
通過視覺化的、隱喻性的方法做引導(dǎo)，比如帆船回顧法。
模擬論壇接力留言的方式，一個問題一張A4紙，大家按順序傳遞加上自己的簡介，通過書寫來收集數(shù)據(jù)。
2.3 產(chǎn)生見解
收集到了數(shù)據(jù)只是第一步，如果順利，到此為止我們就能收集到大量的、反應(yīng)真實情況的好的和需要改進的點。接下來我們需要整理了。
先分類，因為大家是各自獨立寫的，所以肯定會有重復(fù)的，所以把同類的放到一起我們才能讓滿墻的紙片不那么凌亂。分類需要花一點時間，但這個過程也是剛好讓大家都了解其他人寫了什么的好機會，所以我往往會邀請組員上來和我一起來做分類，一個人做卡片宣讀，允許大家討論，一個人把相同意思的卡片貼到一起。
對做得好的部分，我們需要提出來鼓勵大家，希望我們能堅持下來，甚至做得更好。這個部分在實際操作中往往比較忽視，大家更愿意快點調(diào)到待改進部分。無論如何，如果發(fā)現(xiàn)團隊士氣低落，需要鼓勵的話，這時就是很好的機會，每個做得好的地方你都能有感而發(fā)。
對待改進的部分，這個是本次會議的核心內(nèi)容，不過很不幸，往往團隊總結(jié)出來的待改進方面會比較多（>5個就算多吧），可會議時間有限，對這個部分，我們首先要做的就是確定優(yōu)先級最高的核心問題（不超過3個）。確定的辦法最常用的就是投票，比如每人兩票。
2.4 確定改進項
當(dāng)我們確定了待改進的重點之后，我們就需要討論得出針對這些問題的改進方案。
不過別急，不要這么快就跳到了改進方案上來，針對問題我們要先分析問題的根源，找到問題最根本的原因，我們再針對原因采取改進行動，這樣才能對問題做到根本的解決。
魚骨圖或5W的方法尋找問題根源
最常見的方法有魚骨圖法，如下圖，使用方法就不解釋了，大家自己google。
還有一個理論就是5個WHY，也是一個很好用的方法。
分組討論
討論尋找問題根源的的過程往往非常費時，這里常用的一個方式是把組員分組，每個小組專門討論一個問
