質(zhì)量背景
小楠最近在做一個(gè)新聞?lì)惍a(chǎn)品
作為這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他很看好這個(gè)項(xiàng)目，自己全身心的投入到這個(gè)項(xiàng)目工作中，不分晝夜
但是，項(xiàng)目上線后，系統(tǒng)就開始頻繁出現(xiàn)問題
小楠非常生氣，也很委屈
之后他復(fù)盤，回顧了整個(gè)項(xiàng)目初期到項(xiàng)目上線的整個(gè)過程
他發(fā)現(xiàn)一個(gè)致命問題——質(zhì)量
質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目的命脈，如果沒有質(zhì)量管理，說什么也是白談
質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則
1.以客戶為中心
以客戶為中心：項(xiàng)目因?yàn)榭蛻舳嬖?。所以作為?xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶要求并爭(zhēng)取做到超越客戶的預(yù)期。
（題外話：其實(shí)做到這樣真的不是見容易的事情，但是加油，相信未來一定可能更好。）
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
確立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，讓全體項(xiàng)目組成員參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一目標(biāo)。
3.全員參與
項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目之本，沒有這些成員，只有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來，才能使他們的能力為組織獲益。
4.過程方法
將項(xiàng)目進(jìn)行中的各個(gè)過程管理起來，更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。
5.管理的系統(tǒng)方法
識(shí)別、理解和管理是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的，項(xiàng)目經(jīng)理先識(shí)別當(dāng)前情況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。
6.持續(xù)改進(jìn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是要持續(xù)改進(jìn)的，團(tuán)隊(duì)要越來越優(yōu)秀，而不是停滯不前。
7.基于事實(shí)的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。
8.與甲方互利的關(guān)系
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和甲方是相互依存的，在做到互利共贏的基礎(chǔ)上，可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
質(zhì)量管理的過程
（題外話：很多教材上都是一些概念性的回答，我這里根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，將質(zhì)量管理過程分為以下三點(diǎn)實(shí)操內(nèi)容，如果有探討的地方，歡迎留言或評(píng)論）
創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量管理的過程中，需要根據(jù)客戶和產(chǎn)品屬性對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測(cè)量數(shù)值（包括功能點(diǎn)、平均故障間隔時(shí)間MTVBF和平均修復(fù)時(shí)間MTTR等）。
如果質(zhì)量偏差太大，則列為質(zhì)量沒有過關(guān)；如果質(zhì)量接近或一樣，則列為可接受范圍；如果優(yōu)于指標(biāo)，這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。
實(shí)施質(zhì)量檢測(cè)
在做質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，參與人員主要為測(cè)試人員。測(cè)試人員通過測(cè)試用例對(duì)功能點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試后
（題外話：很多測(cè)試同學(xué)在測(cè)試功能時(shí)耗時(shí)很長(zhǎng)，這里建議入手自動(dòng)化測(cè)試）
需要相應(yīng)的對(duì)系統(tǒng)做可靠性測(cè)試、壓力測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、兼用型測(cè)試、安全測(cè)試等。
質(zhì)量保證
在具體實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要測(cè)試人員按照測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例進(jìn)行全面的測(cè)試，測(cè)試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時(shí)候需要增加質(zhì)量保證人員來保證測(cè)試的結(jié)果。
同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)來說，除了必要的正式環(huán)境和測(cè)試環(huán)境之外，需要做類生產(chǎn)環(huán)境的搭建，這樣可以更加仿真的測(cè)試。
