西游記里有件“怪事”，成千上萬天兵天將都攔不住大鬧天宮的孫悟空，在西天取經(jīng)路上常常打不過三五成群的小妖怪。是天兵天將太弱還是小妖怪太厲害？小妖怪們雖有私心卻有著“吃唐僧肉”的共同目標，所以必須努力打敗孫悟空；而天兵天將是為玉帝打工，做好做壞都無所謂，他們的目標是盡量讓自己少受傷。
注重集體目標和注重個人目標的兩種團隊，效果是完全不一樣的。日常團隊協(xié)作也一樣，團隊目標管理沒做好就會而導(dǎo)致團隊停滯甚至倒退。
今天要分享的是打造高效協(xié)作型項目團隊之“目標管理”。加強團隊目標管理，可有效提升團隊協(xié)作能力和凝聚力，提高團隊成功的可能性。做好團隊目標管理可分為目標挖掘與識別，目標分解與公示，目標實施與監(jiān)控，目標評估與度量四個步驟。
01目標挖掘與識別
團隊目標不是與生俱來的，從組織級戰(zhàn)略目標，逐層分解到各業(yè)務(wù)中心，產(chǎn)品線，最終到團隊目標，是一個深度挖掘的過程。對項目發(fā)起人和重點干系人進行溝通并做好期望管理，形成一系列定量或定性的目標，并與團隊成員達成一致共識。
研發(fā)型項目團隊的目標管理，通常由業(yè)務(wù)團隊目標和研發(fā)團隊目標兩大部分。
業(yè)務(wù)團隊根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的戰(zhàn)略KPI指標，結(jié)合經(jīng)驗數(shù)據(jù)，競對信息，行業(yè)趨勢等因素層層分解到每條產(chǎn)品線的年度KPI指標，進一步確定產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)目標?？赏ㄟ^以下維度對業(yè)務(wù)目標量化，如增加交易量，增加會員數(shù)等。
研發(fā)團隊首要目標是確保項目能夠按期保質(zhì)上線，盡快投產(chǎn)運營、實現(xiàn)產(chǎn)品收益價值，同時也要提升團隊成熟度，團隊成員在各自技能指標上有所突破。
通過跟重要干系人的溝通，在項目開踢會上對齊并達成一致，最終在立項評審會上正式公布。
02目標分解與公示
經(jīng)過上一步的目標挖掘，某產(chǎn)品線設(shè)定了業(yè)務(wù)團隊目標：今年先掙他“一個億”的小目標；項目團隊目標：項目按期上線，上線后0客訴，提升團隊交付能力的。
各團隊目標都已明確，是否可以快馬加鞭朝著目標飛奔而去？
No！
優(yōu)秀的馬拉松選手，一般會提前熟悉賽道并記住一些特色建筑物，以此作為階段性目標，逐個突破，才能最終跑完全程，而那些剛開始就以終點為目標的選手，大多會以失敗而終。團隊目標亦然，只有終極目標還不夠，要將目標分解成可落地的階段目標，重點關(guān)注階段目標的達成才能確保最終目標實現(xiàn)。
業(yè)務(wù)團隊的年度目標，一般會先分解到季（月）度指標，同時會衍生成一些關(guān)鍵分項指標，每個分項指標匹配著對季度指標的貢獻度，業(yè)務(wù)團隊結(jié)合分項指標做好業(yè)務(wù)產(chǎn)品演進規(guī)劃，最終以業(yè)務(wù)需求的形式呈現(xiàn)。
研發(fā)團隊的目標，先分解到項目交付和團隊能力提升兩個大層級，并設(shè)定每項的比重。
項目交付目標，首先對核心任務(wù)分解，除了業(yè)務(wù)需求相關(guān)的核心任務(wù)外，還包含產(chǎn)品指標等非業(yè)務(wù)需求的核心任務(wù)，同時梳理好各任務(wù)間的先后順序及依賴關(guān)系，最終可通過項目計劃分解和質(zhì)量指標分解的形式展現(xiàn)。
團隊能力提升也可拆分為成員開發(fā)技能、需求交付數(shù)量和規(guī)模、系統(tǒng)穩(wěn)定性，平均交付周期等幾個可落地目標來實現(xiàn)。
通過目標逐層分解，將團隊的視線聚焦到可具體實現(xiàn)的階段性目標上，從而提高最終目標達成的可能性。
03目標實施與監(jiān)控
團隊將目標分解可執(zhí)行層面后實施，并加以監(jiān)控手段，預(yù)估和實際的偏差分析并及時加以調(diào)整。
項目執(zhí)行階段，需在核心工作任務(wù)執(zhí)行和關(guān)鍵里程碑達成方面著手，及時分析和有效應(yīng)對風險，必要時調(diào)整階段性目標。根據(jù)項目研發(fā)過程可分以下四個階段：
（一）啟動階段包含業(yè)務(wù)需求確定、干系人及風險識別、項目管理計劃幾項核心任務(wù)，關(guān)聯(lián)系統(tǒng)影響范圍評估、產(chǎn)品需求方案等作為后續(xù)工程的前置任務(wù)需重點監(jiān)控。
（二）設(shè)計階段是系統(tǒng)設(shè)計節(jié)點產(chǎn)物的輸出和評審的關(guān)鍵階段，在關(guān)卡評審和資源協(xié)調(diào)方面要重點關(guān)注。
（三）開發(fā)測試階段則需要在環(huán)境資源、轉(zhuǎn)測及測試問題的解決方面加強管理。
（四）上線及運維階段要對上線過程及上線后可能的風險提前評估并考慮應(yīng)對方案，確保產(chǎn)品用戶體驗提升和項目價值目標兩項核心任務(wù)順利完成。
產(chǎn)品運營階段，通過對關(guān)鍵分項指標和產(chǎn)品演進規(guī)劃分析比對，定期分析反饋運營數(shù)據(jù)，評價分項指標達成與否，并對最終目標達成進行預(yù)估，進行偏差分析，必要時需要調(diào)整產(chǎn)品演進規(guī)劃，確保最終目標的達成。
04目標評估度量
通過團隊目標挖掘、分解、實施后，結(jié)合團隊目標進行評估度量，結(jié)合適當?shù)莫剳痛胧?，鼓勵團隊成員重視團隊目標。
對業(yè)務(wù)團隊的目標，以關(guān)鍵分項指標的達成情況為主，結(jié)合產(chǎn)品演進路線的匹配度，評估團隊目標達成與否，同時反應(yīng)到業(yè)務(wù)中心信用等級評估，并作為后期研發(fā)側(cè)承接需求的考慮因素之一。
研發(fā)團隊目標的評估與度量，依據(jù)項目交付和團隊能力目標的比重，可通過以下維度進行綜合評估。
（一）項目交付目標的評估
1.結(jié)果目標
1)項目上線周期正負偏差
2)上線后阻塞、嚴重、優(yōu)化等生成問題數(shù)
3)用戶體驗
2.過程目標
1)核心任務(wù)目標及里程碑達成情況
2)干系人及其期望管理、干系人滿意度
3)風險問題識別及有效應(yīng)對
（二）團隊能力提升的考評
1.團隊專業(yè)度
2.成員能力
3.團隊協(xié)同能力
4.需求交付數(shù)量和周期
對團隊目標達成的評估，將最終結(jié)果跟當初目標的匹配度進行度量，強調(diào)集體成績，讓團隊成員明白個人目標達成建立在團隊目標達成的基礎(chǔ)之上。
結(jié)束語
“寸有所長，尺有所短”，擁有各項技能成員的團隊才能完成個人無法達成的目標，引導(dǎo)團隊成員做好團隊目標管理，重視集體目標，這樣才能克服團隊目標不齊的困難，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。結(jié)合最近幾篇高效協(xié)作項目團隊系列文章的分享，大家肯定已經(jīng)認識到了團隊人性化的特點，通過建立信任，擁抱沖突，加強責任和共識，做好團隊目標管理，克服人性的弱點，你也可以打造一支高效協(xié)作型項目團隊。
