本期的人物訪談，我們邀請到明德學(xué)院翻譯和本地化專業(yè)Alaina Brandt教授，為我們分享她個人對于項目管理行業(yè)的理解，作為本地化項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能，以及在職場中應(yīng)該注意的事項。
人物介紹
Alaina Brandt教授任職于我校翻譯和本地化專業(yè)，目前負責(zé)供應(yīng)商管理、術(shù)語管理、本地化項目管理等課程的教學(xué)。Brandt教授本科就讀于威斯康星大學(xué)歐克萊爾分校，主修西班牙語和英語文學(xué)，碩士就讀于威斯康星大學(xué)密爾沃基分校，主修語言、文學(xué)和翻譯。
碩士學(xué)習(xí)期間，Brandt教授曾在一家國際語言服務(wù)機構(gòu)負責(zé)質(zhì)量控制，具體工作包括翻譯內(nèi)容審讀、排版和最終校對。成為項目經(jīng)理后，她利用這些工作經(jīng)驗來制定常見錯誤規(guī)避計劃，同時確保產(chǎn)品本地化流程高效運作，至今已處理過六十多種語言的數(shù)千個本地化項目。
Brandt教授目前是美國翻譯協(xié)會（ATA）翻譯公司分會領(lǐng)導(dǎo)委員會的成員，并已被正式提名為ATA理事候選人。她曾于2012至2016年期間擔(dān)任美國中西部口筆譯協(xié)會（MATI）的理事。
Q專業(yè)背景簡介
Brandt教授：
我研究生畢業(yè)于威斯康星大學(xué)密爾沃基分校的語言文學(xué)和翻譯專業(yè)。當(dāng)時學(xué)校和當(dāng)?shù)匾患胰蚧恼Z言服務(wù)公司有合作，因此我得以去這家公司實習(xí)。畢業(yè)后，我直接進入質(zhì)量管理崗位，負責(zé)檢查和校對翻譯內(nèi)容，項目產(chǎn)品涉及大約30種語言，這一經(jīng)歷對我很有幫助。隨后我成為一名遠程項目經(jīng)理，這之后又在一家技術(shù)文檔服務(wù)公司擔(dān)任項目經(jīng)理，負責(zé)過許多不同領(lǐng)域的項目，包括金融、教育、法律、科技等等。
我非常榮幸能在明德大學(xué)蒙特雷國際研究學(xué)院擔(dān)任實務(wù)助理教授，現(xiàn)在主要教授項目管理方面的課程。
Q現(xiàn)在在MIIS教授的課程
Brandt教授：
我教授的課程包括：本地化項目管理、術(shù)語管理、供應(yīng)商（人才）管理。下學(xué)期還要設(shè)計一門質(zhì)量管理的課程。在這些課程當(dāng)中，我認為高級本地化項目管理是非常有趣的一門課，因為我們會進行模擬翻譯項目，尤其注重團隊之間的交接。這門課上同時會進行七個項目，四個同學(xué)為一組，每周負責(zé)兩個項目，每個人在團隊中扮演的角色每周都會輪換。
Q什么是項目管理？
Brandt教授：
項目管理是一項非常有趣而有成就感的工作。如果你對項目管理很在行，又擅長社交，你就有機會與水平非常高的專業(yè)人士合作。在擔(dān)任技術(shù)項目經(jīng)理的時候，我就與美國航空航天局的筆譯員合作過。我特別熱愛項目管理的另一個原因是，你還可以接觸到許多想法完全不同的人。我認為在全球化的今天，我們不能將自己局限于某個群體，比如一個國家或種族。如果你選擇孤立自己，思路就會變得很狹隘。和這么多不同經(jīng)歷和背景的人一起工作，可以激發(fā)無限的職業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/div>
與此同時，項目管理當(dāng)然也是一項壓力非常大的工作，最主要是因為你得為產(chǎn)品內(nèi)容負責(zé)， 哪怕是你不懂的語言。比如，我在技術(shù)文檔公司負責(zé)的項目，一般需要從英語或者其他任何源語譯入20-30種語言；又比如，你可能要同時管理15個項目，而其中有的項目是8種語言，有的是16種語言，有的雖然只有1種語言，但客戶在反復(fù)修改內(nèi)容。要把同時進行的多個項目全都管得井井有條，這是非常大的挑戰(zhàn)。
Q如何管理壓力？
Brandt教授：
我花了很長的時間才學(xué)會如何應(yīng)對項目管理的壓力，可以說我掌握項目管理技能的途徑，主要就是在實踐工作中積累經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，要應(yīng)對項目管理的壓力，就得明白人類情緒是一種完全自然且無法解釋的現(xiàn)象。在管理項目時，你需要和形形色色的人打交道，包括本地化工程師、質(zhì)量控制員、翻譯團隊；同時你還需要向上級和客戶匯報。而項目進行過程中，出錯是很正常的事情，不可能有完全沒出過錯的項目。所以接受這一現(xiàn)實，讓我能更好地應(yīng)對壓力。
當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候，每個人的應(yīng)對方式是不同的，有的人會生氣，這很正常，是人的本性。而作為項目經(jīng)理，我需要明白，如果我以同樣憤怒的情緒作出回應(yīng)，只會造成更多的沖突和壓力。因此，我要了解對方憤怒的原因，或許只是壓力大要發(fā)泄，而不是針對我個人。這時我就應(yīng)該想，將心比心，如果是我犯了錯，我會希望別人沖我發(fā)火，還是希望他們能寬容大度，和我一同思考怎么解決問題？
很多人問過我同一個問題：如何減少人為錯誤？我覺得唯一的方法就是自動化。但即便如此，也仍然會有例外。只要是和人打交道，就一
