項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)頭人，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)靈魂型的人物。項(xiàng)目經(jīng)理需要具備怎樣的良好習(xí)慣方能更有助于團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和自我的成功，史蒂芬•柯維博士在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中闡述了高效能人事所需要具備的七個(gè)習(xí)慣：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。無疑，這七個(gè)習(xí)慣也是優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理所需要具備的。然而，作為項(xiàng)目經(jīng)理這樣一個(gè)特別的角色，除了需要具備上述七個(gè)習(xí)慣外，還需要具備如下與其職位息息相關(guān)的六個(gè)習(xí)慣：目標(biāo)導(dǎo)向、全局思維、計(jì)劃先行、關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)、客戶至上和重視團(tuán)隊(duì)。以下對(duì)這六個(gè)習(xí)慣進(jìn)行剖析。
1、目標(biāo)導(dǎo)向
做任何事情都需要有清晰的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有航向，這其實(shí)是很淺顯的道理。惟有目標(biāo)導(dǎo)向，項(xiàng)目才更輕易成功。然而，我們有些項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目時(shí)，會(huì)自覺不自覺地出現(xiàn)脫離項(xiàng)目目標(biāo)的現(xiàn)象，甚至有些項(xiàng)目經(jīng)理根本就沒有弄清晰項(xiàng)目的詳細(xì)目標(biāo)。
為了弄清項(xiàng)目目標(biāo)，我們?cè)陧?xiàng)目的啟動(dòng)階段，需要認(rèn)真分析《項(xiàng)目合同》、《項(xiàng)目章程》、《項(xiàng)目工作說明書》、《招標(biāo)投標(biāo)書》等文件，提煉出項(xiàng)目的真正目標(biāo)，并隨時(shí)關(guān)注目標(biāo)有可能發(fā)生的變化，始終圍繞目標(biāo)開展工作。
2、全局思維
我們知道，項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本始終是項(xiàng)目的三重約束。如何在保證質(zhì)量的前提下，較好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和成本這三大目標(biāo)，是項(xiàng)目經(jīng)理的一大挑戰(zhàn)。因此這就需要項(xiàng)目經(jīng)理具有全局的觀念，學(xué)會(huì)全面分析項(xiàng)目，在采取行動(dòng)或進(jìn)行決策時(shí)不要顧此失彼。
當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目在范圍、進(jìn)度、成本這三大目標(biāo)上都有不同的側(cè)重，如何去“平衡”這三大目標(biāo)并適當(dāng)作出取舍，需要我們根據(jù)詳細(xì)情況進(jìn)行詳細(xì)分析。
3、計(jì)劃優(yōu)先
“萬事始于計(jì)劃”，計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目活動(dòng)尤為重要，因?yàn)轫?xiàng)目具有太多的不確定因素，沒有計(jì)劃將會(huì)導(dǎo)致束手無策。
我們知道，項(xiàng)目管理的五大過程組(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾)一共47個(gè)過程，其中計(jì)劃過程組就包括了24個(gè)過程，足見計(jì)劃的重要性。有些項(xiàng)目經(jīng)理以“計(jì)劃沒有變化快”為藉口而忽視甚至放棄做項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)際上是極其錯(cuò)誤的行為。我可以肯定地說，沒有哪個(gè)項(xiàng)目是因?yàn)樽隽擞?jì)劃而失敗，更沒有哪個(gè)項(xiàng)目是因?yàn)闆]做計(jì)劃而成功。
4、關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)
我們知道，每個(gè)項(xiàng)目都有一條或多條關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)就一定是需要我們重點(diǎn)關(guān)注的工作(當(dāng)然，非要害路徑上的某些活動(dòng)可能也是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象)，因?yàn)殛P(guān)鍵路徑上的小小延誤，對(duì)項(xiàng)目的影響可能都是巨大的甚至是致命的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要養(yǎng)成“關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)”的習(xí)慣，千萬不要“眉毛胡子一把抓”或“撿了芝麻丟了西瓜”。
5、客戶至上
“客戶是使項(xiàng)目價(jià)值得以體現(xiàn)的主體”。項(xiàng)目經(jīng)理始終需要“心懷客戶”，因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目只有得到了客戶的認(rèn)可，項(xiàng)目才能稱得上是真正的成功。項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，千萬不要心中只有“自我”的利益，而對(duì)客戶提出的期望或要求不關(guān)心甚至不理睬，這種做法項(xiàng)目注定是要失敗的。《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》明確指出在處理項(xiàng)目沖突時(shí)需要采用有利于客戶的原則，足以表明“客戶至上”的重要性。需用澄清的是，“客戶至上”是需要我們從思想和行動(dòng)上重視客戶的利益和需求，但并不是說客戶的任何要求我們都一定要去滿意；用戶的有些需求，我們完全可以從項(xiàng)目的全局出發(fā)，采用有理、有利、有節(jié)的原則來分析、響應(yīng)和處理。
6、重視團(tuán)隊(duì)
“人是項(xiàng)目績效的源泉”，項(xiàng)目經(jīng)理需要重視人力資源的管理、重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以利用“作戰(zhàn)室”之類的辦公環(huán)境來營造一種積極、緊張的工作氛圍。實(shí)踐證實(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的集中辦公有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。另外，適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)活動(dòng)也是非常必要的，因?yàn)楹线m的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成員疲勞的“輕松劑”、誤解的“冰釋良方”。再有，項(xiàng)目經(jīng)理需要在富有激勵(lì)作用的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)制度上下功夫、平時(shí)多一些時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員溝通和談心等。
特別需要指出的是，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)注人、多關(guān)注細(xì)節(jié)。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的舵手，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理往往能帶出優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而成功地完成項(xiàng)目工作。怎么才能成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，我想我們不妨從上面所談到的習(xí)慣開始，當(dāng)某一天您已將這些習(xí)慣完全溶入到項(xiàng)目管理中時(shí)，您定會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜無處不在。
