這種忙碌的狀態(tài)下，項(xiàng)目經(jīng)理們常常很難抽出自己的時(shí)間去思考，而且事務(wù)性的忙碌后，反而更覺(jué)得空虛。長(zhǎng)此以往，忙成狗的項(xiàng)目經(jīng)理們，卻很難實(shí)實(shí)在在感受到自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。
這個(gè)問(wèn)題要如何得解呢？
做計(jì)劃、相信團(tuán)隊(duì)、探索價(jià)值——何燕華
說(shuō)到項(xiàng)目經(jīng)理忙成狗，首先得做一下名詞釋疑，我理解的，所謂忙成狗的狀態(tài)是：忙碌于各種具體的事務(wù)，所有時(shí)間都被占滿，但是事后回顧卻想不起來(lái)自己做了什么，非常沒(méi)有成就感的狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理由于要對(duì)接的角色很多，瑣碎事務(wù)也很多，所以非常容易就陷入了這樣的狀態(tài)下。
那么我們?cè)撊绾尾拍鼙苊饣蛘邷p少這樣的情況出現(xiàn)呢？
1、做計(jì)劃。與項(xiàng)目一樣，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于自己的工作也需要有一個(gè)計(jì)劃。這里的工作是除了日常事務(wù)之外的想要推進(jìn)的新的嘗試，或者在日常工作上的提升，這些工作往往是比較大塊的，我們需要為這些任務(wù)制定計(jì)劃，給自己deadline。就好比那些最先放進(jìn)瓶子的石頭。這樣的計(jì)劃可以一個(gè)季度進(jìn)行一次，也可以一周進(jìn)行一次，甚至可以每天。如果你怕自己“偷偷”做的計(jì)劃不能夠約束自己，那么大可以把計(jì)劃公開(kāi)給其他人，讓輿論壓力幫你一把。當(dāng)這些工作做成之后，會(huì)帶來(lái)很強(qiáng)的成就感，同時(shí)這些工作完成之后，很可能減少了各種需要找項(xiàng)目經(jīng)理的事務(wù)性工作。例如提升團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理能力，這個(gè)工作比較大，項(xiàng)目經(jīng)理需要很多培訓(xùn)。但是當(dāng)你做完這些培訓(xùn)，一來(lái)培訓(xùn)這件事情做成功就給你帶來(lái)很強(qiáng)的成就感，同時(shí)，培訓(xùn)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了項(xiàng)目管理的嘗試，他們就有了基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理的能力，一些溝通和機(jī)制，他們自己就會(huì)制定，就減少了來(lái)找項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)的幾率。
2、相信團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)示弱。前幾天看到一篇文章，講到的是媽媽在一個(gè)7歲孩子面前示弱，反而激發(fā)了孩子的能動(dòng)性，孩子做了很多照顧媽媽的事情。對(duì)應(yīng)到團(tuán)隊(duì)，也是一樣。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理事無(wú)巨細(xì)的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去做，或者任何一個(gè)小決策都需要通知到項(xiàng)目經(jīng)理，那么這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)然是忙成狗，也不會(huì)有什么時(shí)間做第一點(diǎn)提到的大塊的工作。長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)也會(huì)失去自己解決問(wèn)題的能力，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生依賴。如果是100人的團(tuán)隊(duì)，也許項(xiàng)目經(jīng)理還能通過(guò)該“忙成狗”來(lái)應(yīng)對(duì)，那么團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到200呢？到那時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理該如何應(yīng)對(duì)。相反，我們應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)有解決問(wèn)題的能力，在制定流程或者機(jī)制的時(shí)候，我們應(yīng)該放更多的位置給團(tuán)隊(duì)中有項(xiàng)目經(jīng)理潛質(zhì)和意愿的同學(xué)。例如每日站會(huì)的組織，每個(gè)端項(xiàng)目狀態(tài)的報(bào)告，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的計(jì)劃制定等。我們只需要在他們有需要的時(shí)候提供幫助即可。
3、不斷探索和提升項(xiàng)目經(jīng)理存在的價(jià)值并且持續(xù)提升。說(shuō)到這一點(diǎn)其實(shí)是最根本的。我們對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的價(jià)值是否有正確的認(rèn)知。如果對(duì)此有比較清晰的認(rèn)知，那么我們的日常工作，就應(yīng)該圍繞這個(gè)點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展，自然工作也會(huì)更有目標(biāo)，不容易再陷入事務(wù)性的工作中，到時(shí)候只需要做時(shí)間管理相關(guān)的實(shí)踐即可。不過(guò)對(duì)于這一點(diǎn)，確實(shí)我還在探索，哈哈。
先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題——鐘欣
通常情況下處理事情的方法是時(shí)間管理的四象限：緊急重要、緊急不重要、不緊急不重要、不緊急重要，這的確是一個(gè)有效的對(duì)事物分類(lèi)處理的很好辦法。但是如果我們無(wú)法解決以下兩個(gè)問(wèn)題，這個(gè)方法其實(shí)是形同虛設(shè)并且不會(huì)有本質(zhì)的改善。
1、緊急和重要到底是以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷？（我們的工作目標(biāo)是什么？）
2、如果光處理緊急重要的事情已經(jīng)應(yīng)接不暇怎么辦？（如何從當(dāng)下的困境中擺脫出來(lái)？）
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)范圍真的非常的廣，一句話描述就是項(xiàng)目的所有事情都要負(fù)責(zé)。雖然范圍很廣，我們?nèi)耘f需要在紛繁復(fù)雜的工作中聚焦，而這個(gè)焦點(diǎn)就是我們項(xiàng)目管理工作的目標(biāo)。如果我們說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)就是要保證項(xiàng)目的成功，那么我們要問(wèn)自己， 我這樣忙成狗對(duì)于項(xiàng)目成功到底有多大的幫助？我們到底應(yīng)該起到什么樣的作用？當(dāng)我們能回答這些問(wèn)題，那么我們就找到了目標(biāo)。緊急還是不緊急， 看的是眼前目標(biāo)還是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，重要不重要看的是對(duì)目標(biāo)的幫助有多契合。目標(biāo)有的時(shí)候還不僅僅決定了要不要做，還能決定怎么做？如果有些做法能夠既符合眼前的目標(biāo)，又能有助于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，這就為未來(lái)的良好狀態(tài)打下了很好的基礎(chǔ)。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，也許有些項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)忙成了狗，擺脫這種困境本身就是一種奢侈了，緊急重要的事情已經(jīng)耗光所有時(shí)間，甚至是思考目標(biāo)的時(shí)間。那么首先你要做的事情就是委托和代理，不必所有的緊急事情都要親力親為，而這委托和代理本質(zhì)其實(shí)也是培養(yǎng)人。起初這并不能幫你減輕壓力，但是當(dāng)人培養(yǎng)起來(lái)后，你的壓力自然就會(huì)降低，那么思考目標(biāo)和未來(lái)會(huì)是我們的重要工作。有些項(xiàng)目經(jīng)理害怕失去存在感，這是一種負(fù)面循環(huán)，用忙碌來(lái)滿足自己的自我價(jià)值是低效且不健康的。我們要勇于尋找更大的價(jià)值，暫時(shí)的失去存在感是為了能夠進(jìn)行升華實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。
目標(biāo)更為重要——周巧芬
“項(xiàng)目經(jīng)理真的都忙成狗了嗎？其實(shí)也未必，這個(gè)和項(xiàng)目經(jīng)理自身的定位息息相關(guān)。發(fā)現(xiàn)很忙的項(xiàng)目經(jīng)理基本都是被業(yè)務(wù)的瑣事所纏繞，我自己也是。很認(rèn)同鐘欣的一句話：“做事情的時(shí)候要想明白目標(biāo)是什么！”任何事情需要有個(gè)目標(biāo)，當(dāng)我們被項(xiàng)目和業(yè)務(wù)中的瑣事埋沒(méi)時(shí)，是否給自己留一些時(shí)間，認(rèn)真的和自己對(duì)話。
恰逢周末參加埃里克森的教練課程，老師提到5個(gè)計(jì)劃性的問(wèn)題，其實(shí)也可以拿來(lái)自我教練，問(wèn)一問(wèn)自己：我想要的是什么？為什么對(duì)我這么重要？假如成功了，會(huì)是什么樣的？我能做的是什么？我又如何承諾堅(jiān)持去做？在和大家溝通項(xiàng)目經(jīng)理如何不忙成狗的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力也成了我們困惑的地方。大家共同的困惑在于，我們整日忙忙碌碌，最后總結(jié)的時(shí)候卻不知道自己真正在做什么事情，真正可沉淀的又是什么樣的事情。歸其原因，是否就在于我們自身定位模糊。所以不防忙碌之余留一些時(shí)間出來(lái)，拷問(wèn)下自己上述幾個(gè)問(wèn)題。也許心里就開(kāi)始會(huì)有答案。”
再談核心競(jìng)爭(zhēng)力——雷蓓蓓
陀螺一般忙碌的項(xiàng)目經(jīng)理們，可以持續(xù)地從項(xiàng)目組各種人群對(duì)自己的需要中，強(qiáng)烈地感受到自身的價(jià)值。可是當(dāng)身體被掏空的同時(shí)，卻絲毫感覺(jué)不到自己的成長(zhǎng)，不斷在吃老本的感覺(jué)，著實(shí)不太好受。
那么如何把外在的價(jià)值，真正內(nèi)化成為項(xiàng)目經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？
首先，不斷地把外在的價(jià)值筑高，真正做成自己的壁壘。如果說(shuō)溝通協(xié)調(diào)是你提供給外界的價(jià)值點(diǎn)，那么這個(gè)城墻足夠高了嗎？PM做了一兩年，項(xiàng)目中的各類(lèi)協(xié)調(diào)工作做的越來(lái)越嫻熟，也許相比一般的團(tuán)隊(duì)成員，你的溝通技能很不錯(cuò)了，但是別忘了，項(xiàng)目管理是有關(guān)溝通的藝術(shù)。讓自己從藝術(shù)家的視角來(lái)看看，你能聽(tīng)到言語(yǔ)背后的話外音嗎？你能聽(tīng)到人們沖突的真正核心嗎？你真的從溝通中看到每個(gè)人的需求和期望了嗎？你又真的通過(guò)談話讓事情得以進(jìn)展的同時(shí)，使得跟你溝通的人，思路和模式得到擴(kuò)展了嗎？如果你還沒(méi)有，那么繼續(xù)精進(jìn)，不要停止！
其次，懂得給合適的人創(chuàng)造合適的舞臺(tái)，通過(guò)授權(quán)去激活和成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)保姆式的項(xiàng)目經(jīng)理，一定會(huì)得到一個(gè)嗷嗷待哺的團(tuán)隊(duì)。你上上下下打理，你事事不放心，你一件一件去確認(rèn)，一樁一樁去跟蹤，身心俱疲的同時(shí)，你也從“嬰兒”的需要中獲取了巨大的滿足。你看似在抱怨你的忙碌，實(shí)則也沉浸在這種被需要的漩渦中，停不下來(lái)。
項(xiàng)目中的每一個(gè)人，來(lái)到這里都有自己的追求，有著自己對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的熱情。你要做的，不是去讓他們變成你的baby，而是去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人的passion所在，想盡辦法去點(diǎn)燃他，并給他足夠的燃料去燃燒。真正的授權(quán)，可以激活一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)真正的發(fā)展，長(zhǎng)大，成為他自己。
是時(shí)候，鼓起勇氣去放手，摒棄自己最好用的武器，堅(jiān)持每年更新升級(jí)自己的內(nèi)核。盡管，每次升級(jí)的時(shí)候都很孤獨(dú)很痛苦，甚至連原來(lái)會(huì)做的也做不到了。可是，項(xiàng)目經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是這樣練成的。不是嗎？
編者的話
時(shí)間管理的方法千千萬(wàn)，奈何我們?nèi)匀贿^(guò)不好這一生。Keep的slogan說(shuō)，自律給我自由，請(qǐng)從今天開(kāi)始，關(guān)注自己的時(shí)間使用方式，跟小編一起，堅(jiān)持每天記錄和總結(jié)，不斷迭代反饋，跟時(shí)間做朋友。
作者介紹
何燕華 網(wǎng)易高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，CSM、PMP認(rèn)證。先后在網(wǎng)易私有云、網(wǎng)易賬號(hào)系統(tǒng)、GACHA、LOFTER等大大小小十幾個(gè)項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目管理工作，致力于項(xiàng)目的成功交付和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)。
鐘欣 網(wǎng)易云計(jì)算資深項(xiàng)目經(jīng)理，CSM、CSD、CSPO、PMP認(rèn)證，國(guó)內(nèi)早期敏捷的實(shí)踐者。在構(gòu)建敏捷團(tuán)隊(duì)和敏捷轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
周巧芬 網(wǎng)易杭研項(xiàng)目管理部，CSM、PMP認(rèn)證。對(duì)傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)敏捷轉(zhuǎn)型均有涉獵，專注于大型團(tuán)隊(duì)高效合作、版本交付及流程優(yōu)化。
雷蓓蓓 網(wǎng)易項(xiàng)目管理專家，CSM,PMP,“Scrum Gathering敏捷大會(huì)“講師，”Agile China敏捷中國(guó)大會(huì)”講師，“Top100Summit”講師。在網(wǎng)易九年多時(shí)間，先后負(fù)責(zé)過(guò)云存儲(chǔ)、Lofter、云計(jì)算、云閱讀、網(wǎng)易漫畫(huà)、云課堂等十余個(gè)產(chǎn)品的項(xiàng)目管理工作，同時(shí)為組織內(nèi)部敏捷轉(zhuǎn)型提供教練及顧問(wèn)服務(wù)。
(本文于2017-01-06首次發(fā)布)
