課程主要內(nèi)容：
如何加入網(wǎng)易，成功轉(zhuǎn)型PMO？
項目經(jīng)理需要具備什么樣的特質(zhì)？
從零開始做項目經(jīng)理，如何快速上手？
做《互聯(lián)網(wǎng)項目管理微專業(yè)》課程初衷是什么？
我的前半生
臺大MBA畢業(yè)后去往部隊服役，退伍后來到大陸工作。現(xiàn)在是服務(wù)于網(wǎng)易杭州研究院一個資深的項目經(jīng)理，現(xiàn)在主要聚焦在人工智能，曾帶過網(wǎng)易大數(shù)據(jù)的團隊，包含猛犸、有數(shù)、有料這些的項目。
學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷
臺大學(xué)習(xí)期間認(rèn)識到MBA課程學(xué)習(xí)中最核心的其實就是管理。包含生產(chǎn)管理、銷售管理、人力資源管理，還有財務(wù)、策略管理，我們在校期間也就科技管理這門課，會討論一些創(chuàng)新模式、商業(yè)模式等；還有研發(fā)管理，或者是我們所謂的工廠生產(chǎn)線，供應(yīng)鏈管理這一塊，這都是涵蓋在我們的MBA課程體系。
因為自我興趣所以我涉獵了這些領(lǐng)域，其實是很有助于到我把這些思維應(yīng)用在后來的工作中。所以說如果大家真的對管理有興趣，我覺得大家也可以看一下，其實它一般來講就會涉及到這幾個層面的知識領(lǐng)域。
其次還有編程，我大學(xué)時期學(xué)了編程，它非常有助于我自己的邏輯分析，也幫助我現(xiàn)在進入互聯(lián)網(wǎng)，雖然我沒有開發(fā)人員對于技術(shù)跟語言那么深入，但是我大概可以知道他的開發(fā)邏輯是什么，這一塊的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)其實也幫助我現(xiàn)在進入互聯(lián)網(wǎng)公司，但是另一方面也可以通過我證明：我現(xiàn)在在網(wǎng)易，并非計算機學(xué)院出身，也成為了一名資深的項目經(jīng)理。
當(dāng)兵的經(jīng)歷也塑造了我在艱苦的環(huán)境中快速生存的技能，打磨了較強的抗壓能力及受挫能力。而軍隊的流程體系也讓我在工作中梳理公司流程體系時得到一些啟發(fā)。包括后來在默沙東藥廠的工作經(jīng)歷讓我成為EXCEL大神，這份經(jīng)歷也給我后面做大數(shù)據(jù)時的數(shù)據(jù)分析打了很堅實的基礎(chǔ)。默沙東的外企氛圍讓我學(xué)習(xí)到開放的工作環(huán)境更有助于學(xué)習(xí)成長和分享，同時快節(jié)奏的工作效率也讓我更加嚴(yán)于律己。
后來進入康師傅集團，它有好幾個事業(yè)群，我是在包裝包材事業(yè)群，我那時候是在這個子集團里面的總部城這一塊做經(jīng)營企劃，我們這個團隊會支撐整個總部的運作，包含會議管理、數(shù)據(jù)分析，制作年度匯報、戰(zhàn)略PPT及幫助整個集團從上至下的每一間公司及其每一間公司底下的子公司，他們的整個戰(zhàn)略策略執(zhí)行事務(wù)的這個規(guī)劃的推動，我自己當(dāng)時還做了就所謂的情報收集跟分析，會去瀏覽一些行業(yè)或者是市場上競品，或者國外一些創(chuàng)新性產(chǎn)品的一些信息分析和收集。后來在負(fù)責(zé)項目管理，正是康師傅的這個經(jīng)歷奠定了我在項目管理這一塊的經(jīng)驗。
項目經(jīng)理特征
邏輯
項目管理特質(zhì)以我來解讀，其實就跟面試一樣，我最看重的一開始一定是邏輯，就是說你能不能很邏輯的去思考一個問題，包含這件事情，這個問題的前因跟后果，以及你要去思考它的解決方案，你是如何推導(dǎo)出來，他有哪一些方案，這個方案你是如何去做，選擇這些東西都是需要邏輯，以及你在溝通表達上有沒有辦法邏輯性的去闡述你的觀點，所以我個人認(rèn)為邏輯性也是對于項目經(jīng)理是一個非常重要的特質(zhì)。
溝通
有人說我們70%的時間其實都是在與人溝通，那我覺得溝通的程度其實不是說平常跟你隨便瞎聊，其實更重要的是你有沒有辦法用有效的溝通技巧然后去推動或解決事情。一方面你可能是要聆聽，你要去了解對方的想法，換位思考站在對方的角度，另外一方面你有沒有辦法很有效的去說服他人影響他人，或者是去跟對方一起達成共識，然后把事情推動下去，所以說溝通這一點我覺得是項目經(jīng)理很重要的一個特質(zhì)。
計劃性
大多數(shù)項目經(jīng)理應(yīng)該是凡事都喜歡先做好規(guī)劃，把計劃排好，然后梳理這中間的一個順序，那如果你覺得自己本身都不是很有條理，或者你不是很喜歡先做好規(guī)劃的人，那這一點可能就不太適合項目經(jīng)理。
執(zhí)行力
執(zhí)行力其實也是項目經(jīng)理很重要的特質(zhì)，其實通常項目經(jīng)理就是老大希望你把這件事情可以推動落實跟進下去，所以說你能不能在一個目標(biāo)跟命令或需求給定到你的狀況下，你可以很快速的推動跟執(zhí)行下去，那這件事情其實難點難在執(zhí)行力，你讓你自己去做好一件事情可能不是很難，但是你如何帶動整個團隊一起去完成這件事情，我覺得這才是執(zhí)行力的一個更高更難的一個藝術(shù)。
抗壓能力
互聯(lián)網(wǎng)公司競爭壓力都很大，所以我們可以看到比如說考拉、云音樂、嚴(yán)選，這些團隊的負(fù)荷能力都很高，那項目經(jīng)理其實也是這個團隊里面壓力比較大的其中之一，因為他必須要去幫助這個團隊去把控好風(fēng)險，或者是要避免它延期，要去采取一些措施，以及我們很多項目經(jīng)理其實同時要看好幾條產(chǎn)品線，所以說他的壓力可能是double或者是呈一個指數(shù)型上升，所以抗壓能力你有沒有辦法很好地調(diào)節(jié)自己的情緒去抒發(fā)自己的壓力，我覺得這其實也是項目經(jīng)理很關(guān)鍵的一個因素，就是很重要的特質(zhì)。
細(xì)心
其實一個項目你需要去繼續(xù)，包含這個計劃本身以及你在做這整個項目當(dāng)中，你有沒有辦法可以很細(xì)心地觀察到，比如說這產(chǎn)品上面有哪里出了問題，視覺上以及各個環(huán)節(jié)你要比別人多想一步多觀察到一些東西，還有團隊的狀態(tài)，你也要很細(xì)心很敏銳的去感受。
我的網(wǎng)易生活
1.如何進入網(wǎng)易？網(wǎng)易的面試是什么樣子？
網(wǎng)易在面試的這個流程上面其實會有好幾關(guān)，包含一輪資深同崗面試，二輪是倆個潛在的直線主管面試，第三輪是部門總監(jiān)面試，后來第二天又進行了總監(jiān)二面，最后是HR面談。
面試的題目是機密了，但是我可以透露一個我其實很喜歡的面試題目：
如果今天交給你一個簽約儀式，你該如何去做好？你如何去當(dāng)項目管理，把這個簽約儀式去做好落地？
這是一個開放性的問題，可以考察你的邏輯能力、組織能力、倚靠你的細(xì)心程度把這個東西去梳理出來。說到底一個簽約儀式這樣子一個小小的項目交給你這個情境題你會如何發(fā)揮？你有沒有辦法在落地時體現(xiàn)到前面說的一個項目經(jīng)理的特質(zhì)。這一題我不會公布答案，大家請自己發(fā)揮。
2.我如何從一個小白，然后去通過自身自學(xué)的方式，來提升以及培養(yǎng)我如何從0到1學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)項目管理？
理論學(xué)習(xí)
首先，我們部門從11年開始，就有很多前輩已經(jīng)積累了很多工具方法還有一些教程文章，他們就放在我們公司內(nèi)部協(xié)作的知識管理系統(tǒng)Wiki上，包含一些期刊、PPT等，我們就自己去看去自學(xué)。
其次是云課堂，但那時候的云課堂其實還不是我現(xiàn)在說這個微專業(yè)，那時候沒有課程，云課堂是我們面向公司內(nèi)部，它有公司內(nèi)部培訓(xùn)的專區(qū)，只有網(wǎng)易員工可以看，我可以看到我們其他的一些技術(shù)和產(chǎn)品，或者是員工培訓(xùn)的一些線上課程。我也是通過云課堂作為公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)機會，所以有所觸動：為什么我們這么好的這些東西只能網(wǎng)易自己看，為什么我們不能很好的去傳播分享給更多的人去影響更多人？所以這就是我們那時候做這門課的一個初衷。
第三是PMP資質(zhì)，它其實是一個加分項，網(wǎng)易是要求沒有的同事一年之內(nèi)要拿到。
第四是向同事前輩請教。我比如說用聊天的方式或者是中午去約個吃飯，跟他們?nèi)フ埥趟麄兊膸ы椖康囊恍┬牡?，帶項目的一些歷程，就是自己點點滴滴去積累去吸收跟學(xué)習(xí)。
那時候等于說我是個小白，那只能靠自己，比如說臉皮厚一點不恥下問，但是我們現(xiàn)在這門課等于說，就是我?guī)湍惆牙蠋煻颊液昧耍牙蠋熥サ界R頭面前讓他們把它錄制下來，那其實你也不用請他們吃飯，或者是不用一個一個去拼湊起來這些知識，這個方式也可以把前人的一些做項目的經(jīng)驗更體系化的變成一個線上學(xué)習(xí)的課程。
最后我覺得看書還是很重要的，可以從里面可以提取到一些項目管理的這個知識跟精髓，但需要你應(yīng)用起來。
3.如何高效學(xué)習(xí)？
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
之前我有excel或者是財務(wù)分析的經(jīng)驗，所以我自己在我們做有數(shù)、猛犸、云課堂等這些業(yè)務(wù)的時候，還有我一些內(nèi)部的業(yè)務(wù)時，我就會幫助他們在推廣的時候做數(shù)據(jù)分析，一方面自己去用去熟悉自己的產(chǎn)品，第二方面讓我更對這個業(yè)務(wù)有這個敏銳，可以讓我更好的理解。
組建學(xué)習(xí)
很多人問項目管理工具，我們公司是用JIRA這一個工具來管理項目，對一些項目做跟蹤，我個人認(rèn)為你與其去看一些視頻或者看PPT，更重要的其實是動手做，像系統(tǒng)、產(chǎn)品這些最重要的就是你有沒有辦法在邊學(xué)邊做的這個過程當(dāng)中自己去摸爬打滾然后去學(xué)習(xí)。
還有知識庫，我會把它建立起來，讓大家可以在上面共享和協(xié)作，所以知識庫一定都是我投入項目第一件事情要做的這件事情。第二就是用項目管理工具JIRA把它建立起來，讓大家可以先輕量的就玩起來，把工作去建立起來，最后讓大家主動去填寫文檔，我就持續(xù)的去把它整理跟規(guī)整。
至于流程跟規(guī)范，其實很多人也在問，到底PMP有那么大的流程或者是項目管理有這么大的流程，我們需要怎么去推動？
其實分兩種，一種是從零開始的項目，一種是可能是一個很老的項目，前面可能有別的項目經(jīng)理了，你做一個接手，他的方法有一點點不太一樣。
新的項目要推動一些輕量級的流程，例如站會周會選擇幾個相關(guān)必要的流程最輕量級的跑起來，到后面是要跟著團隊一起成長，當(dāng)團隊發(fā)現(xiàn)痛點或問題的時候，我們再適當(dāng)?shù)囊雽?yīng)合適的流程，由輕做起，如果一下子把一個很大量的盤查，把這些流程SOP全部推下去，其實會引發(fā)大家的抗拒，而且勢必有些時候會影響到效率。
老的項目它可能已經(jīng)有一些流程了，且不太完美，但是我建議你也不能直接大改，就是說我們會建議是你先不要新官上任三把火，你先慢慢地觀察觀察到一些問題，然后去思考，然后做一點一點優(yōu)化跟改進，然后呢向適度去推動。
融入團隊，熟悉產(chǎn)品
當(dāng)我投入了這個項目之后，其實還有一個很關(guān)鍵的就是要融入這個團隊，熟悉自己的產(chǎn)品，多跟不同的團隊去請教，去討論。其實這個也是項目管理很重要的，我們不可能凡事公事公辦，不需要有任何交流，你有時候會發(fā)現(xiàn)你跨部門溝通或者是跨項目溝通，你勢必可能其實還是需要跟其他的同事去建立一些更深層次的交流，其實會更有助于你項目的這個推進。
在我們第五門課管理心法的時候也會跟大家分享我們?nèi)绾巫龊孟蛏蠝贤ǎ龅綀F隊同仁之間彼此熟悉，也必須要多用自己的產(chǎn)品去了解自己的產(chǎn)品，而不是表浮于表面推動進度。
心中感想
1.想要有人手把手帶怎么辦？
現(xiàn)實我會跟你說這是不可能，每一個崗位都是如此，職場它可能就是把你丟進一個項目，然后讓你自己去找出路，你要自己學(xué)會游泳，自己去找人問人，自己想辦法解決，主管他們其實沒有責(zé)任去告訴你做什么，而是他們可以給你一些意見給你輔導(dǎo)，但是你真正要做好一件工作，其實你必須要靠自己，沒有人可以依靠。
2.不知道怎么做該怎么辦？
你可以仰賴一些工具或書，還有我們這門課程，我覺得可以也許可以幫你少走一些彎路，如果你認(rèn)為自己不知道可以做什么，也什么也都不懂的時候，其實你就可以看你身邊有沒有可以幫忙的事情，幫助團隊做一點整理的小事情，或者是從簡單的事情，像整理一下部門的文檔庫，你可以從這些你覺得你可以做的小事情，無傷大雅的事情就開始動手做，沒事就找事情去找去學(xué)習(xí)一些工具，去看一些文檔。
核心競爭力
1.大局觀
2.尋找資源
3.跨部門合作
4.分析能力
你的主動性自發(fā)性其實是非常重要的，要有大局觀思維去考量項目進程，所以核心的競爭力中對我來講是最基礎(chǔ)的。
其次我們要延伸去看，看你有沒有辦法去駕馭這個跨部門的合作，除了你自己產(chǎn)品內(nèi)部，你要去跟不同的產(chǎn)品運維市場各個銷售的團隊去溝通，不同團隊之間的這個利益怎么分配，這個可以詳細(xì)看我們的課程。
第三你有沒有辦法去找到更多的資源，例如設(shè)計資源、QA測試資源。你知不知道能找到哪一個部門，然后去跟他去協(xié)調(diào)申請這個資源，或者是你需要一些運營市場幫助你該找誰。
還有分析能力，你有沒有辦法去很好的去梳理這個項目的問題，去拆解和用大局觀的思維去看待項目。
項目管理
這門微專業(yè)課程第一門課就是項目管理概述，這一門課是請我們部門的總監(jiān)直接出來講，我們的總監(jiān)曹智清老師，她跟各位分享從項目管理基礎(chǔ)PMP的那一套風(fēng)險管理，還有我們項目管理在常見的一些問題或是什么？然后項目經(jīng)理他需要具備的哪一些能力，曹老師會在那一門課會詳細(xì)的講解。
第二門課是自適應(yīng)的敏捷，其實敏捷是互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中我們很常見的項目管理的一個理論跟體系，我會先跟各位去講解一個基礎(chǔ)入門這個科普的這個知識是什么？
第三門課是曹靚老師，他負(fù)責(zé)網(wǎng)易信息安全部的項目管理，他會為各位深入的去分享我們網(wǎng)易是如何去調(diào)整去自適應(yīng)，如何去落地，以及我們跟傳統(tǒng)有什么不一樣？還有我們在實踐的過程當(dāng)中，踩過的坑和一些新的體悟。也會為各位再總結(jié)一下互聯(lián)網(wǎng)我們常見的一些比如說加班996或者是我們經(jīng)常延期遇到的一些問題，我們會有一個知識大講堂，然后為各位傳達解惑。
第四門課是我們的業(yè)務(wù)全鏈路項目管理，是說在傳統(tǒng)項目管理，我們可能只是focus在研發(fā)這一塊，但是我們可以看到往前看，比如說商業(yè)畫布，還有我們的用戶是地圖，我們有一些戰(zhàn)略，我們該如何去設(shè)計？以及到后面如果我們要走向市場了，to C端或to B端，每一個產(chǎn)品線它的做事方法會不一樣，我們?nèi)绾稳椭鷪F隊去達到？你不是只管研發(fā)的項目經(jīng)理，你是整個鏈路去管，那每一個環(huán)節(jié)你如何去推進幫助市場幫助銷售，把這整個鏈路閉環(huán)去串聯(lián)起來。
第五門課是項目管理的內(nèi)功心法，這個就是上升到項目管理的核心是什么？管理這兩個字那我們會講溝通、教練還有一些管理領(lǐng)導(dǎo)力的這個方法。很多事情你可以用績效或者是用上下級的這種組織的硬權(quán)力去管理團隊，但是另外一方面，當(dāng)我們作為項目經(jīng)理，我們沒有權(quán)利我們該如何去影響團隊？
有時候我們是需要用一些教練的技術(shù)，或者是我們的團隊還出現(xiàn)一些問題，我們可以用一些教練的方法來幫助團隊找到問題，然后去解決這個問題，甚至可以幫助我們個人去解惑一些人身上遇到的痛苦。but，你們會不會發(fā)現(xiàn)說為什么老師都講了一堆這個理論，我覺得真的是非常的boring，所以說另外一個核心點就是說講這些理論，其實大家還是覺得很無聊，或者可能不一定有用。
所以我們找到了八個產(chǎn)品最具代表性的產(chǎn)品，包含了考拉、云音樂、云課堂、嚴(yán)選，然后還有大數(shù)據(jù)云計算，還有云信、七魚其余這相關(guān)的這些產(chǎn)品，網(wǎng)易美學(xué)我們會把這幾個這些資深的項目經(jīng)理全部調(diào)過來，他們會針對說他們這個產(chǎn)品他們的這個案例深入的去為各位分析。
分析他們到底在這個過程當(dāng)中如何把這些技能串聯(lián)起來去做項目管理，去分享這個項目產(chǎn)品當(dāng)中最核心或者是一些機密和八卦，你會更加了解原來云課堂或云音樂，他們就是這樣子去管理團隊，也可以對你的項目有些啟發(fā)。
我們希望通過這個課程把我們的知識去分享出來，然后跟大家去產(chǎn)生一個互動，我們也可以從你們身上得到一些反饋，然后再來修正我們的課程，修正我們的方法，一起去共同的成長，這其實才是我們的初心以及初衷。
結(jié)論
整場直播最核心的就是你要如何找到自己的核心競爭力？不管是什么崗位，你到底能不能找到你的核心競爭力，去突破跟強化。
項目管理部對我來講是一個最大的資產(chǎn)，因為我從里面去學(xué)習(xí)分享成長了很多，那現(xiàn)在我把這個資產(chǎn)公開出來，以客戶至上的思維。
前面我說業(yè)務(wù)非常重要，項目經(jīng)理你不能脫離業(yè)務(wù)，所以說對于業(yè)務(wù)的需求對于你的上級的需求，其實他們都是你的客戶那以及你真正的客戶也是很重要的，這才是你收集反饋重要的需求。
最后當(dāng)然就是這個大局觀，你有沒有辦法是可以從一個通局，你不是只看你自己的一個前面的一件事情，你要看到整個系統(tǒng)性的問題幫助他去解決，我覺得這才是最重要的。
(本文于2017-12-28首次發(fā)布)
